Kontakt Oss

Ta kontakt med oss

Det første vi alltid sjekker når en henvendelse kommer inn, er hva slags svar den faktisk trenger. En leser som lurer på en bonusregel, får et kort og presist svar fra en av oss som har testet siden selv. En operatør som mener vi har bommet på et faktum, blir satt rett i kø til redaksjonen.

Vi behandler hver melding manuelt. Det betyr at du ikke møter et automatisk skjema-svar, men en faktisk person fra teamet vårt som leser det du skriver. De fleste henvendelser besvarer vi innen én virkedag, og kompliserte saker som krever ny testing tar litt lenger.

Fra dealerbåsen lærte vi én ting som fortsatt gjelder: et raskt, ærlig svar er verdt mer enn et glatt et. Vi svarer slik vi selv ville ønsket å bli svart.

Vår live casino-ekspert Elena Hansen sto fem år bak bordet som croupier ved et europeisk premium-casino, og den samme presisjonen styrer måten vi behandler henvendelser på: rene fakta, kort dødtid, ingen omveier.

Slik når du oss raskest

For at vi skal kunne hjelpe deg friksjonsfritt, hjelper det å sende oss riktig informasjon med en gang. Det kutter dødtiden frem til et konkret svar.

• E-post for generelle spørsmål, faktaretting og forslag til nye anmeldelser
• Kontaktskjemaet lenger ned på siden for alt som ikke haster
• Presse og samarbeid for medieforespørsler, sitater og partnerskap
• Faktarettinger når du mener et tall eller en lisensopplysning i en anmeldelse er feil

Send gjerne med en lenke til den konkrete siden eller anmeldelsen det gjelder. Da slipper vi å lete, og du får svar fortere.

Faktaretting og lisensspørsmål

Tar vi feil, vil vi vite det. Mener du at en lisensopplysning er utdatert, kan du sjekke den mot kilden og sende oss det du finner. De fleste internasjonale merkene vi omtaler driver under en MGA-lisens snarere enn en norsk lisens, mens det norske markedet i praksis styres av statsmonopolet.

Det norske spillmarkedet føres av Lotteritilsynet, som forvalter regelverket og monopolet til Norsk Tipping og Norsk Rikstoto. Det europeiske rammeverket mange operatører forholder seg til, er samlet i EU-kommisjonens oversikt over pengespillregulering. Vi krysser alltid en lisenspåstand mot primærkilden før vi retter en side.

Hva du kan forvente av oss

Etter fem år ved bordet vet vi at tillit forankres i tempo og presisjon, ikke i lovnader. Derfor holder vi kontakt med deg på samme måte som vi tester et live casino: kort dødtid, klare svar, ingen tomme fraser.

• Et faktisk svar fra et menneske, ikke en mal
• Behandling av faktarettinger basert på primærkilder
• Ingen forespørsler om sensitive konto- eller betalingsdata
• Lenker tilbake til den konkrete anmeldelsen saken gjelder

I praksis er rask og ærlig kontakt selve grunnmuren i alt vi gjør, og det er nettopp derfor denne siden finnes.